라이프스타일 뷰티 브랜드, 트리셀

5Q[배송관련] 배송 완료로 나오는데 제품을 받지 못했어요.

배송에 혼선을 드려 죄송합니다. 정확한 배송 조회을 위해 아래 항목으로 확인 부탁드립니다.

1. 송장 확인

① MY > 주문내역 > 송장 확인

2. 주소지 입력 확인

① MY > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 배송지 주소 정보 확인

② 주소를 잘못 기재했을 시 해당 택배사에 회수 및 재배송 요청 (추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)

3. 주소를 맞게 입력했는데 제품을 못받았어요

① 무인함 / 집 앞 / 경비실 확인

② MY > 주문내역 > 송장 확인 > 택배 기사 번호 연락하여 배송 확인

* 위와 같이 진행하기 어려우시다면 080-960-8600 고객센터 혹은 카카오톡 플러스 친구를 통해 실시간 상담으로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

* 주말 및 공휴일 / 평일 9시 30분 ~ 17시 30분 이후는 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드려요 :D

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4Q[배송관련] 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

배송지 변경은 '상품 준비 중' 이전 까지만 가능 하며, '배송 중' 이후 부터는 배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

출고 후에는 해당 택배사를 통하여 배송지 변경 부탁드립니다.

(단, 주소변경시 요금이 추가될 수 있습니다.)

* 위와 같이 진행하기 어려우시다면 080-960-8600 고객센터 혹은 카카오톡 플러스 친구를 통해 실시간 상담으로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

* 주말 및 공휴일 / 평일 9시 30분 ~ 17시 30분 이후는 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드려요 :D

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3Q[배송관련] 배송은 얼마나 걸리나요?

오전 11시 이전 결제 완료 시 당일 출고되며, 11시 이후 결제 완료 건은 다음날 출고 됩니다.

(무통장 입금은 10시 30분 전 입금 완료 시 당일 출고)

주문하신 제품은 출고일로부터 평일(공휴일, 주말 제외) 기준 1~3일 내로 배송되며,

거주 지역 택배사 상황에 따라 추가 시일 소요될 수 있습니다.

결제 완료 후 3일이 지나도 수령을 못하신 경우에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

* 위와 같이 진행하기 어려우시다면 080-960-8600 고객센터 혹은 카카오톡 플러스 친구를 통해 실시간 상담으로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

* 주말 및 공휴일 / 평일 9시 30분 ~ 17시 30분 이후는 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드려요 :D

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2Q[주문/결제] 주문 후 취소는 어떻게 하나요?

주문취소는 하기 경로를 통해 주문 취소 신청이 가능하시며,

[취소 경로]
회원 : [MY > 로그인 > 주문내역 > 주문취소]

비회원 : [MY > 성명/주문번호/비밀번호 입력 > 주문내역 > 주문취소]

일 1회 14:00시 고객센터에서 확인 후 일괄 취소 처리 됩니다.(공휴일 및 주말은 이후에 승인)

단, '상품준비중' 및 '배송중' 단계에서는 주문취소가 어렵습니다.

빠른 처리를 원하신다면 실시간 상담으로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

* 위와 같이 진행하기 어려우시다면 080-960-8600 고객센터 혹은 카카오톡 플러스 친구를 통해 실시간 상담으로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

* 주말 및 공휴일 / 평일 9시 30분 ~ 17시 30분 이후는 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드려요 :D

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1Q[제품관련] 임산부가 사용해도 안전할까요?

트리셀은 가장 안전한 성분의 사용을 고민하여 만든 제품으로 다양한 자극 테스트를 통하여 안전한 제품을 제공하고있습니다.

다만, 임산부의 경우 다양한 요인으로 인하여 개인차가 있을 수 있으므로 공개된 전성분을 참고하여 전문가와의 상담을 권장드립니다.

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자주 묻는 질문