자주 묻는 질문
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12Q[배송관련] 2024년 설 연휴 배송은 어떻게 진행되나요?
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11Q[배송관련] 2023년 12월 연말 배송은 어떻게 진행되나요?
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10Q[배송관련] 2023년 9월 추석 연휴 배송은 어떻게 진행되나요?
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9Q[배송관련] 2023년 택배없는날 배송은 어떻게 진행되나요?
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8Q[배송관련] 2023년 설 연후 배송은 어떻게 진행되나요?
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7Q[배송관련] 2022년 추석 연후 배송은 어떻게 진행되나요?
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6Q[배송관련] 2022년 설 연후 배송은 어떻게 진행되나요?
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5Q[배송관련] 어느 택배 업체로 배송되나요?
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4Q[배송관련] 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?
11시 이전 결제 완료 시 당일 출고 되며, 11시 이후 결제 완료 건은 다음날 출고 됩니다.(무통장 입금은 10시 30분 전 입금 완료 시 당일출고)주문하신 제품은 출고일로부터 평일(공휴일, 주말 제외) 기준 2~3일 내로 받아보실 수 있으며,각 지역 택배사 사정에 따라 좀 더 배송이 지연 될 수 있습니다.
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3Q[배송관련] 배송 완료로 나오는데 제품을 받지 못했어요.
배송에 혼선을 드려 죄송합니다. 정확한 배송 조회을 위해 아래 항목으로 확인 부탁드립니다.
1. 송장 확인
① MY > 주문내역 > 송장 확인
2. 주소지 입력 확인
① MY > 주문내역 > 주문번호 클릭 > 배송지 주소 정보 확인
② 주소를 잘못 기재했을 시 해당 택배사에 회수 및 재배송 요청 (추가 배송비가 발생할 수 있습니다.)
3. 주소를 맞게 입력했는데 제품을 못받았어요
① 무인함 / 집 앞 / 경비실 확인
② MY > 주문내역 > 송장 확인 > 택배 기사 번호 연락하여 배송 확인
* 위와 같이 진행하기 어려우시다면 080-960-8600 고객센터 혹은 카카오톡 플러스 친구를 통해 실시간 상담으로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
* 주말 및 공휴일 / 평일 9시 30분 ~ 17시 30분 이후는 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드려요 :D
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2Q[배송관련] 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?
배송지 변경은 '상품 준비 중' 이전 까지만 가능 하며, '배송 중' 이후 부터는 배송지 변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
출고 후에는 해당 택배사를 통하여 배송지 변경 부탁드립니다.
(단, 주소변경시 요금이 추가될 수 있습니다.)
* 위와 같이 진행하기 어려우시다면 080-960-8600 고객센터 혹은 카카오톡 플러스 친구를 통해 실시간 상담으로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
* 주말 및 공휴일 / 평일 9시 30분 ~ 17시 30분 이후는 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드려요 :D
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1Q[배송관련] 배송은 얼마나 걸리나요?
오전 11시 이전 결제 완료 시 당일 출고되며, 11시 이후 결제 완료 건은 다음날 출고 됩니다.
(무통장 입금은 10시 30분 전 입금 완료 시 당일 출고)
주문하신 제품은 출고일로부터 평일(공휴일, 주말 제외) 기준 1~3일 내로 배송되며,
거주 지역 택배사 상황에 따라 추가 시일 소요될 수 있습니다.
결제 완료 후 3일이 지나도 수령을 못하신 경우에는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
* 위와 같이 진행하기 어려우시다면 080-960-8600 고객센터 혹은 카카오톡 플러스 친구를 통해 실시간 상담으로 문의주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
* 주말 및 공휴일 / 평일 9시 30분 ~ 17시 30분 이후는 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드려요 :D
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